返金ポリシー

返品・返金ポリシー / Return & Refund Policy

SumiPawsの商品はすべてプリントオンデマンド（受注生産）です。お客様のご注文を受けてから製造するため、原則として返品・交換はお受けできません。

返金・交換の対象となるケース / Eligible for Refund or Exchange 以下の場合は、商品到着から30日以内にご連絡ください：

• 商品に印刷ミス・製造上の欠陥がある場合
• 破損した状態で届いた場合
• 注文と異なる商品が届いた場合

対象となる場合は、写真をお送りいただいた上で、再送または返金にて対応いたします。

返品・交換の対象外 / Not Eligible

• サイズ・カラーの選択ミス（サイズ表をよくご確認の上ご注文ください）
• お客様都合によるキャンセル（製造開始後）
• セール商品・ギフトカード

欧州連合（EU）のお客様 / EU Customers EU域内へ発送の場合、商品到着から14日以内であれば、いかなる理由でも返品・キャンセルが可能です（未使用・未開封・元のパッケージに入った状態に限ります）。

お問い合わせ / Contact hello@sumipaws.shop

返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。